Las presentes políticas regulan las condiciones de reserva, pago, cancelación, reembolso y reprogramación de los servicios turísticos ofrecidos por Pachatika Travel a través de su sitio web y canales digitales oficiales.
Debido a que nuestros programas involucran la coordinación de transporte, alojamiento, guías locales, familias anfitrionas, asociaciones de artesanos y otros proveedores turísticos, es necesario establecer condiciones claras que permitan una adecuada planificación de los servicios contratados y el cumplimiento de los compromisos asumidos con todas las partes involucradas.
Al realizar una reserva con Pachatika Travel, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas.

1. POLÍTICA DE COBRO Y RESERVAS
Moneda y tarifas
Todos los precios y cotizaciones de nuestros programas se expresan en Soles (S/) o Dólares Americanos (USD), según se indique en cada propuesta o programa turístico.
Las tarifas incluyen únicamente los servicios detallados en cada itinerario o cotización.
Confirmación de reserva
Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un pago inicial equivalente al 30% del valor total de los servicios contratados.
La reserva será considerada confirmada únicamente después de la recepción del pago correspondiente y de la confirmación expresa por parte de Pachatika Travel.
Pago del saldo
El saldo pendiente deberá ser cancelado antes del inicio del viaje.
Las reservas efectuadas con poca anticipación podrán requerir el pago total al momento de la confirmación, dependiendo de la disponibilidad de los servicios involucrados.
Medios de pago
Actualmente aceptamos pagos mediante transferencias bancarias a las cuentas autorizadas por Pachatika Travel.
Los gastos, comisiones bancarias o costos generados por entidades financieras serán asumidos por el cliente cuando corresponda.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Toda solicitud de cancelación deberá ser comunicada por escrito mediante correo electrónico o a través de los canales oficiales de la empresa.
Las penalidades aplicables serán las siguientes:
Cancelaciones con más de 30 días de anticipación
Se aplicará una retención equivalente al 10% del valor total de la reserva por concepto de gastos administrativos y costos de gestión asociados a la organización del viaje.
Cancelaciones entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje
Se aplicará una penalidad equivalente al 30% del valor total de los servicios contratados, debido a las coordinaciones realizadas y a los compromisos previamente asumidos con proveedores y prestadores de servicios turísticos.
Cancelaciones con menos de 14 días de anticipación
Se aplicará una penalidad equivalente al 100% del importe abonado, debido a que los servicios comprometidos se encuentran confirmados y, en la mayoría de los casos, no son recuperables.
No Show (No Presentación)
La no presentación del pasajero en la fecha, hora y lugar establecidos para el inicio del servicio será considerada como cancelación total de la reserva, sin derecho a reembolso ni reprogramación.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Plazo de procesamiento
Cuando corresponda una devolución conforme a las presentes políticas, Pachatika Travel gestionará el reembolso en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud.
El tiempo efectivo de recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera y del medio de pago utilizado por el cliente.
Forma de devolución
Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la reserva o a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, cuando ello sea posible.
Las comisiones bancarias, gastos de transferencia u otros cargos aplicados por terceros podrán ser descontados del importe a devolver.
Casos de fuerza mayor
Pachatika Travel no será responsable por la cancelación, modificación o interrupción de servicios ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como fenómenos climáticos extremos, desastres naturales, bloqueos de carreteras, huelgas, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otros eventos de fuerza mayor.
En estas situaciones, la empresa procurará ofrecer alternativas razonables, tales como cambios de fecha, reprogramaciones o créditos de viaje, de acuerdo con la disponibilidad de los servicios y las condiciones aplicadas por los proveedores involucrados.
Política de reprogramación
Las solicitudes de cambio de fecha deberán presentarse por escrito y estarán sujetas a disponibilidad, condiciones operativas y posibles diferencias tarifarias vigentes al momento de la modificación.
Cuando los servicios contratados permitan cambios y la solicitud sea realizada con la debida anticipación, Pachatika Travel facilitará la reprogramación de la reserva procurando minimizar los costos adicionales para el cliente.